2022-08

朝から運用室の扉が開いたら、必ず見るようにしています。いつもと違って暗い表情の人はいないか、見ます。 何か印刷をして、遠くのプリンタに印刷物を取りに行く時は、行きと帰りは別の島（オペレータは長い机を向かい合わせにしているので、その一...

コールセンターのオペレータを支えフォローする管理者の役割　具体的事例