おなじことを言うにしても、伝え方次第で話がなかなか通じないことがある。
上司に報告する場合は、特に結論から言わないとね。
簡潔に短時間で終わらせた方が良い感じ。
具体的に言うと、
通常なら、
ちょっとお時間よろしいですか？
と話しかけての、結論を言ってからの理由
これは、部下から報告や相談を受ける場合も当てはまる。
例えば、すでに決定したシフトの変更を申し出るのに、自分で結論を決めずにやってきて15分間、上司のヒアリングだよりにシフト変更を一緒に決めるようでは問題。
せめて結論は決めておこう。
例えば、結論は、こうして欲しい、こうしたい、といったことを言う。
例えば、言いたいことはこんな風。
4/14(金)を休みたい
ただし、すでに決定しているシフトを休む場合は、いろいろ迷惑もかかったり調整が必要かもしれない。
上司に話に行く前に、どうしたら良いか、同僚や先輩に相談するのも良い。
上司に話す場合、まずは、最初に申し訳ない感じをだす。申し訳ない感じを出せない人は、眉毛をハの字にして、声のトーンを低く、いつもより話すスピードをゆっくり言う。
また、相談しようとする自分は、ずっとそのことを考えているけれど、相手は、ほかの作業を中断して話を聞くのだから、何を話されるかわからない。だから、相手がスムーズに話を理解できるように、何々について、と話の中心になるものを先に言う。
例として、こんな風。
◯◯さん、ちょっとシフトのことで相談したいのですが、いま、お時間よろしいですか？
いいですよ。
すでにシフトが決まったあとに分かったことなんですが、4/14(金)9-18時のシフトを休みに変更していただけませんでしょうか？家庭の事情で、この日どうしても休まなければならないんです。
上司は、どういった理由ですか？と聞いてくるかもしれない。正直に答えても良いけど、私用でとか家庭の事情で、にごして構わない。でも、シフトが決定したあとでの変更で、理由が私用で休みたいと言われたら、上司は、その用事は別の日に変更できないの？と言ってくるかも。
その場合は、ちょっと外せない用事で、とか、この日でないとダメで、とか、言う。
もともと、家庭の事情って言っておけば、聞きづらいし、あまり踏み込んでこないかな。
いけないのがこんな風
◯◯さん
今月なんですがー、4/14(金)休みます。
えっと、病院に行くんですけど、お母さんがこの日だったら、車で送ってくれるって言ってるんでー。
これを言われたら、シフトをいきなり休んだら困るというのが分からないのかな、とか、休みますって、断言するのってなんだろう。何様かなー。
休ませてもらえませんか？ぐらい言って欲しいなあ。
え、あなた、何歳よ。お母さんじゃなくて、母と言ってよ。車で送ってくれるって、、自分で行けよ、てか、そんな詳しく理由は要らん。
わたしだったら、こう言うかなー。
本人が会社を休んで病院に行くことを上司に話しても良いと判断したパターンでこんな風
◯◯さん
ちょっとシフトのことでご相談があるのですが、病院に行くため、来週の4/14(金)を早退したい、または、休みたいのですが、よろしいでしょうか？
え、病院？大丈夫？
その日でないとダメなの？
はい、ほかの日は大学病院で診療しているらしく来週はこの日だけだそうです。
わたしは、この先生が安心して治療を受けることが出来るので、無理を言いますが、この日を休みたいんです。
でも、1日休んでしまうと、業務が滞ると思うので、前後の週で多めに作業しておいたほうがよいでしょうか？
とか。
同じ4/14を休みたい、と伝えるにしても、全然印象が違ってくるし、こんなこと、社会人になったら、いちいち他人から教えてもらえる訳でもない。
気をつけよう。
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